Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 26 de julio de 2026
En Brota trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Ámbito de los envíos
Actualmente realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Si tu dirección no aparece como disponible al finalizar el pedido, puedes contactar con nosotros en hello@nonbow.compara consultar posibles alternativas.
2. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan para su envío en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas comerciales, este plazo podría verse ligeramente ampliado.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega dependerá del destino del pedido.
Con carácter general, las entregas se realizan en un plazo aproximado de:
- España peninsular: entre 5 y 12 días laborables.
- Otros destinos: el plazo se mostrará durante el proceso de compra cuando esté disponible.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas a Brota, como incidencias logísticas, aduaneras, meteorológicas o de transporte.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Cuando una promoción ofrezca envío gratuito, dicha condición aparecerá indicada durante el proceso de compra.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, éste será enviado al cliente por correo electrónico una vez el transportista lo haya generado.
El seguimiento permitirá consultar el estado actualizado del envío.
6. Entregas parciales
En ocasiones, los productos de un mismo pedido pueden enviarse desde diferentes centros logísticos.
Por este motivo, un mismo pedido puede recibirse en varios envíos independientes sin coste adicional para el cliente.
7. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos previstos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, entre ellas:
- alta demanda logística;
- incidencias del transportista;
- inspecciones aduaneras;
- condiciones meteorológicas;
- festivos nacionales o locales;
- circunstancias de fuerza mayor.
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros y haremos las gestiones necesarias para informarte sobre su estado.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Brota no será responsable de retrasos o gastos adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados durante el proceso de compra.
Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hello@nonbow.com. Intentaremos modificarla siempre que el pedido aún no haya sido procesado.
9. Pedido entregado
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento en que él o una persona autorizada reciba físicamente el pedido.
Si observas daños visibles en el paquete o en los productos recibidos, te recomendamos comunicárnoslo lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.
10. Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista), podremos ponernos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.
En estos casos, podrán aplicarse los costes adicionales que origine el nuevo envío, salvo que la legislación vigente disponga otra cosa.
11. Incidencias durante el transporte
Si recibes un producto dañado, incorrecto o incompleto, escríbenos a hello@nonbow.com indicando:
- número de pedido;
- descripción de la incidencia;
- fotografías del embalaje y del producto (cuando sea posible).
Revisaremos cada caso y te ofreceremos una solución conforme a la legislación vigente.
12. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Brota
Correo electrónico: hello@nonbow.com
Sitio web: https://nonbow.com