Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 26 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://nonbow.com, operado bajo la marca comercial Brota.
Titular del negocio
- Nombre: Joan Serrano Pineda
- NIF: 46098882M
- Domicilio fiscal: Calle Lleó, 11, 08911 Badalona (Barcelona), España
- Correo electrónico: hello@nonbow.com
En adelante, Brota.
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compra de los productos comercializados por Brota a través del sitio web nonbow.com.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de ellas, deberá abstenerse de realizar compras en el sitio web.
3. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones serán aplicables a todas las ventas realizadas a consumidores y usuarios mediante el sitio web.
En caso de conflicto entre estas Condiciones y cualquier otra comunicación comercial, prevalecerán las presentes Condiciones Generales de Venta.
4. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar compras las personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Al efectuar un pedido, el cliente declara cumplir dicho requisito y garantiza que toda la información facilitada es veraz, completa y actualizada.
Brota podrá cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o utilización ilícita del sitio web.
5. Productos
Brota comercializa productos de consumo a través de Internet.
Las fotografías, vídeos, ilustraciones y descripciones tienen carácter ilustrativo y se realizan con la mayor fidelidad posible.
No obstante, debido a las diferencias entre pantallas, dispositivos o procesos de fabricación, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño, acabado o presentación que no tendrán la consideración de defecto.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no pudiera suministrarse tras la realización del pedido, Brota informará al cliente lo antes posible.
En tal caso, el cliente podrá elegir entre:
- esperar la reposición del producto;
- sustituirlo por otro de características similares;
- cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
7. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€).
Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando así se indique durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de la compra, incluyendo impuestos y, en su caso, gastos de envío.
Brota se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
No obstante, los productos se facturarán conforme al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
8. Errores de precio
Aunque Brota procura mantener la información actualizada, pueden producirse errores materiales o tipográficos.
Si se detectara un error evidente en el precio de un producto, Brota informará al cliente antes del envío.
El cliente podrá:
- confirmar la compra al precio correcto; o
- cancelar el pedido con derecho al reembolso íntegro.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- seleccionar los productos deseados;
- añadirlos al carrito;
- introducir los datos de facturación y envío;
- seleccionar el método de pago;
- revisar el pedido;
- confirmar la compra.
Una vez completado el proceso de pago, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
Dicha confirmación no supone necesariamente la aceptación definitiva del pedido, que quedará condicionada a la disponibilidad del producto y a la verificación del pago.
10. Métodos de pago
Brota acepta los métodos de pago disponibles en Shopify que aparezcan durante el proceso de compra.
Entre ellos podrán encontrarse:
- tarjetas Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Shop Pay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- PayPal (cuando esté disponible).
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras de pago.
Brota no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
11. Prevención del fraude
Con el fin de proteger tanto a los clientes como al propio comercio, Brota podrá realizar comprobaciones adicionales cuando existan indicios razonables de operaciones fraudulentas.
En tales casos podrá solicitar información adicional antes de aceptar definitivamente el pedido.
Asimismo, podrá cancelar pedidos cuando existan sospechas fundadas de fraude, uso indebido de medios de pago o incumplimiento de las presentes Condiciones.
12. Confirmación del contrato
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando Brota confirme la aceptación del pedido y el pago haya sido correctamente autorizado.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos esenciales de la compra.
13. Facturación
El cliente podrá solicitar la correspondiente factura contactando con:
La factura será emitida conforme a la normativa fiscal española.
14. Envíos
Brota realiza envíos a los destinos indicados durante el proceso de compra.
La disponibilidad de los métodos de envío podrá variar en función del país, la dirección de entrega y la naturaleza del producto.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
15. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en el sitio web tienen carácter estimado y comienzan a contar desde la confirmación del pedido.
Aunque Brota realiza todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos previstos, estos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a su control, entre ellas:
- retrasos logísticos;
- incidencias del transportista;
- controles aduaneros;
- periodos de alta demanda;
- causas de fuerza mayor.
En caso de retraso significativo, Brota informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de la incidencia.
16. Modelo logístico
Los productos comercializados por Brota pueden enviarse desde distintos centros logísticos nacionales o internacionales.
En consecuencia:
- los pedidos podrán entregarse en uno o varios envíos independientes;
- productos adquiridos en una misma compra podrán llegar en fechas distintas;
- el embalaje recibido podrá diferir del mostrado en las imágenes del sitio web.
Estas circunstancias no afectarán a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
17. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de su recepción.
Si observa daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá comunicarlo lo antes posible a Brota mediante correo electrónico a:
Ello permitirá agilizar la gestión de cualquier incidencia con el transportista.
La falta de comunicación inmediata no supondrá la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
18. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando éste, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
19. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Además del plazo mínimo legal, Brota ofrece voluntariamente un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos.
Este plazo comercial sustituye y mejora el plazo mínimo legal aplicable.
20. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho bastará con enviar un correo electrónico a:
indicando:
- nombre del comprador;
- número de pedido;
- productos cuya devolución solicita.
También podrá utilizar cualquier declaración inequívoca que manifieste su voluntad de desistir de la compra.
No será necesario utilizar ningún formulario específico.
21. Procedimiento de devolución
Una vez recibida la solicitud, Brota facilitará al cliente las instrucciones necesarias para efectuar la devolución.
La dirección de devolución podrá variar en función del producto, del proveedor o del centro logístico desde el que se haya expedido el pedido.
Por este motivo, no deberán enviarse productos sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.
Los productos enviados sin autorización previa podrán sufrir retrasos en su tramitación.
22. Estado de los productos devueltos
Para que proceda el reembolso, el cliente deberá devolver los productos:
- en buen estado;
- con todos sus accesorios;
- siempre que sea posible, utilizando el embalaje original.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución del valor del bien cuando ésta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
23. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de aquellos productos para los que la legislación vigente establezca una excepción.
Entre otros, podrán quedar excluidos:
- productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor;
- productos claramente personalizados;
- productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega;
- contenidos digitales suministrados por vía electrónica cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor.
24. Gastos de devolución
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra o exista un error imputable a Brota, los gastos derivados del envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
Cuando la devolución se deba a:
- un producto defectuoso;
- un producto dañado durante el transporte;
- un error en el envío;
Brota asumirá los gastos razonables derivados de dicha devolución.
25. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, Brota notificará al cliente la aceptación o rechazo de la devolución.
En caso de proceder el reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
No obstante, Brota podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
26. Productos defectuosos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, deberá comunicar la incidencia tan pronto como sea posible escribiendo a:
Una vez verificada la incidencia, Brota procederá, según corresponda, a:
- la sustitución del producto;
- su reparación, cuando proceda;
- la reducción proporcional del precio;
- o el reembolso íntegro.
Todo ello conforme a la legislación española vigente.
27. Garantía legal
Todos los productos vendidos por Brota a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.
La garantía legal no cubre daños derivados de:
- uso indebido;
- accidentes;
- golpes;
- desgaste normal;
- manipulación incorrecta;
- modificaciones realizadas por terceros.
28. Reclamaciones
Brota pone a disposición de sus clientes un servicio de atención al cliente para resolver cualquier incidencia relacionada con sus pedidos.
Las consultas podrán dirigirse a:
Las reclamaciones serán atendidas en el menor plazo posible y, en todo caso, conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.
29. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra;
- utilizar el sitio web de conformidad con la legislación vigente y las presentes Condiciones;
- no emplear el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar a Brota o a terceros;
- custodiar adecuadamente los productos adquiridos una vez entregados.
El cliente responderá de los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de estas obligaciones.
30. Cuenta de cliente
Cuando el sitio web permita la creación de una cuenta personal, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Toda actividad realizada desde la cuenta del usuario se presumirá efectuada por su titular, salvo prueba en contrario.
Brota podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de:
- fraude;
- uso abusivo;
- incumplimiento de las presentes Condiciones;
- actividades ilícitas.
31. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo, entre otros:
- textos;
- imágenes;
- fotografías;
- vídeos;
- ilustraciones;
- logotipos;
- iconos;
- diseños;
- nombres comerciales;
- marcas;
- software;
- código fuente;
- estructura del sitio web;
- diseño gráfico;
son titularidad de Joan Serrano Pineda o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa española, europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación total o parcial sin autorización previa y por escrito del titular.
32. Uso del sitio web
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma diligente y respetuosa.
Queda expresamente prohibido:
- introducir virus o cualquier código malicioso;
- intentar acceder sin autorización a servidores o bases de datos;
- alterar el funcionamiento del sitio web;
- realizar ingeniería inversa del software;
- utilizar robots, scripts automatizados o sistemas de extracción masiva de datos sin autorización.
Brota podrá adoptar las medidas técnicas y legales necesarias para impedir este tipo de actuaciones.
33. Disponibilidad del servicio
Brota procurará mantener el sitio web operativo de forma continuada.
No obstante, no garantiza la disponibilidad permanente debido a posibles:
- tareas de mantenimiento;
- incidencias técnicas;
- fallos de proveedores;
- interrupciones de Internet;
- ataques informáticos;
- causas de fuerza mayor.
Estas circunstancias no generarán derecho a indemnización cuando no exista dolo o negligencia grave por parte de Brota.
34. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Brota no será responsable de:
- retrasos imputables a empresas de transporte;
- errores derivados de datos facilitados incorrectamente por el cliente;
- pérdidas ocasionadas por fuerza mayor;
- daños indirectos o lucro cesante;
- incompatibilidades derivadas del uso indebido del producto.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española.
35. Fuerza mayor
Brota no responderá por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando éste sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables, incluyendo, entre otros:
- desastres naturales;
- incendios;
- pandemias;
- conflictos armados;
- huelgas;
- restricciones gubernamentales;
- interrupciones del transporte internacional;
- fallos generalizados de telecomunicaciones.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor.
36. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
La información detallada sobre el tratamiento de datos puede consultarse en la correspondiente Política de Privacidadpublicada en el sitio web.
37. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos, siempre de acuerdo con las preferencias manifestadas por el usuario.
La información completa puede consultarse en la Política de Cookies.
38. Enlaces a terceros
El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas web de terceros.
Brota no ejerce control alguno sobre dichos sitios y no asume responsabilidad respecto de:
- sus contenidos;
- disponibilidad;
- políticas de privacidad;
- productos o servicios ofrecidos.
La inclusión de un enlace no implica relación comercial, aprobación o recomendación alguna.
39. Modificación de las presentes condiciones
Brota podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para:
- adaptarlas a cambios legislativos;
- incorporar mejoras técnicas;
- modificar procedimientos comerciales;
- introducir nuevos servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de la última actualización.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
40. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial firme, dicha nulidad no afectará al resto del documento, que continuará plenamente vigente.
La cláusula afectada será sustituida, en la medida de lo posible, por otra que produzca un efecto económico y jurídico equivalente.
41. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, incidencias o reclamaciones, los clientes podrán contactar con Brota a través de:
Correo electrónico: hola@nonbow.com
Brota responderá a las solicitudes en un plazo razonable y realizará sus mejores esfuerzos para resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
42. Resolución extrajudicial de conflictos
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa aplicable.
La utilización de dichos mecanismos será voluntaria para ambas partes, salvo que una disposición legal establezca lo contrario.
43. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En todo aquello no previsto expresamente serán de aplicación:
- la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios;
- la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico;
- el Reglamento General de Protección de Datos;
- y el resto de normativa española y europea aplicable.
44. Jurisdicción competente
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
Cuando el comprador no tenga la condición de consumidor y la normativa lo permita, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
45. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estas Condiciones Generales, el usuario podrá dirigirse a:
Brota
Titular: Joan Serrano Pineda
NIF: 46098882M
Correo electrónico: hello@nonbow.com
Sitio web: https://nonbow.com